“我家老伴瘫痪在床多年，无法进行居民社保生存资格认证，可以麻烦你们上门来认证吗？”，2月21日下午，汪清县新民街道东振社区接到辖区内绿苑小区居民家属的请求后，社区网格负责人第一时间带领协管员一起，到居民家中解决难题。

在认证过程中，社区工作人员耐心与老人沟通，教会老人如何有效配合，由于老人长期卧床，无法坐起，工作人员一遍又一遍为老人拍照上传，但因其姿势问题认证总是失效，导致“老来网”始终无法正常识别。最后，在工作人员反复操作下，最终顺利完成认证程序。下一步，社区将继续提高服务水平和服务质量，真正做到深入居民，解民忧、排民难、暖民心，做到让居民满意。

（图文提供：新民街道 周静）