“坐在凳上,俯下身子,和群众像家人一般交心,彼此之间距离就近了,感情就亲了。”这是汪清县公安局大川派出所社区民警姚志强常挂在嘴边的一句话。姚志强同志从警20多年来,一直深扎在基层,在不同的工作岗位上坚守初心,始终从群众的角度去看待问题、解决问题,以实际行动诠释人民警察的忠诚担当。姚志强因地制宜,运用“四心四零”枫桥式工作法为群众提供了化解矛盾的连心桥,让新时代“枫桥经验”在基层治理实践中迸发出新的生机与活力。
时间拉回到2023年8月份,汪清县公安局大川派出所接到群众求助称:“我女儿离家出走了,请你们帮帮我......”。接到求助后,姚志强身先士卒,按照求助人对事件的具体描述,第一时间调取所内监控录像,一点一点查看求助者女儿的活动痕迹。虽然姚志强已经50岁了,但他始终保持严谨的工作态度和认真的工作作风,紧紧盯着屏幕查找线索长达3个多小时,拨打求助者女儿电话20余次,同时从求助者女儿社会关系层面上入手查找。在姚志强坚持不懈的努力下,成功联系上该女子并进行了耐心劝导。姚志强多次与母女二人谈心,化解二人之间的矛盾,最长的一次访谈长达5个多小时,真正做到晓之以理、动之以情、以心换心,最终成功解开母女二人之间的心结和隔阂,关系修复深情相拥。
姚志强常说:“一身藏蓝,一份承诺,把群众的‘小事’当成‘大事’用心用情用力解决好群众的‘急难愁盼’问题。”2023年10月份,汪清县公安局大川派出所接到指挥中心指令:“早市有纠纷......”。姚志强和同事立即驱车前往现场,到达后第一时间向当事人询问事情原由。经了解,报警人是早市一位摊主,与其邻摊位摊主因为招揽客人产生口角,二人之前就一直不和,积怨已久。姚志强随即把两位当事人找到一起,从生意经谈到邻里情,句句话都触及双方当事人的内心,经过姚志强近4个小时的耐心劝说,两位当事人重归于好,纷纷表示以后两人会好好相处,相互支持和帮助。姚志强随后找到早市负责人进行沟通,嘱咐他们要做好矛盾隐患排查,对于摊位主间关系不和等情况,要及时向派出所反馈,采取合理应对措施。这样的例子比比皆是,姚志强总能以维护人民群众切身利益为切入点,从每一起警情入手,从每一件小事入手。
“以服务得人心,以平安聚人心,以和谐暖人心”。姚志强经历了50年的风雨历程,年龄长了一岁又一岁,但始终不变的是为人民服务的初心。为了更好地发挥姚志强同志在宣传和调解方面的优势,在大川街道综治中心打造了“老姚工作室”。依托这个平台,可以更好地在基层发光发热,为群众提供优质服务,将新时代“枫桥经验”内化于心、外践于行、实化于效。
图文提供:汪清县新时代文明实践中心